Certificado Profesional
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Obtener el Certificado Profesional en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente te aportará importantes ventajas a nivel profesional. Al tratarse de un reconocimiento oficial, te hará más atractivo para empleadores en empresas, oficinas de atención al cliente, centros de soporte y otros entornos que requieren personal cualificado para gestionar la relación con el cliente.
Solicita información
Certificado Profesional de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente – ADGG0208
El Certificado Profesional de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente – ADGG0208 te dotará de habilidades técnicas y prácticas específicas para realizar tareas administrativas, coordinar comunicaciones, y resolver consultas o problemas de clientes en diversos contextos, mejorando tu capacidad para ofrecer un servicio eficiente y personalizado.
Con el Certificado Profesional Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Telefonista.
- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas en general.
- Azafata de información.
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público no clasificados anteriormente.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Operador–Grabador de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Auxiliar de control e información.
- Técnicas de recepción y comunicación.
- Operaciones administrativas comerciales.
- Grabación de datos.
- Gestión de archivos.
- Lengua extranjera profesional para la gestión Administrativa en la relación con el cliente (inglés).
- Ofimática.
Características del perfil recomendado para quienes deseen cursar estos estudios:
- Capacidades: gestión de tareas administrativas, manejo de herramientas y software de oficina, coordinación y comunicación efectiva con clientes, resolución de consultas y problemas de manera eficiente.
- Intereses: mejora en la calidad del servicio al cliente, aplicación de técnicas administrativas en la relación con el cliente, desarrollo de habilidades para gestionar comunicaciones y solucionar incidencias, trabajo en entornos de atención al cliente y soporte administrativo.
- Aspectos de personalidad: proactivo/a, orientado/a al servicio, comunicativo/a, responsable, organizado/a, empático/a, paciente, meticuloso/a y adaptable a diferentes situaciones y problemas.
Preguntas Frecuentes
Tienen validez profesional porque acreditan las competencias en una determinada profesión. Además, tienen validez académica para continuar un itinerario formativo siempre que se cumplan los requisitos de acceso para cursar la titulación deseada.
Se puede obtener un certificado de profesionalidad oficial por diferentes vías. De forma simplificada se puede acceder a través de la formación o por la experiencia profesional. Si optas por la vía de la formación tienes dos opciones:
- Acción formativa reglada.
- Acción formativa no reglada o vías no formales de formación.
Depende donde se haya superado el último módulo profesional o donde haya acreditado la
competencia profesional.
- Si es de oferta formativa estatal la solicitud de emisión de certificado será al Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.
- Si la oferta formativa es de oferta autonómico será en esa Comunidad Autónoma.
Siempre habrá que completar la formación y cumplir con los requisitos de acceso que
requiera el título.
Accede a más preguntas frecuentes sobre los certificados de profesionalidad en este enlace.
Títulos Oficiales
Descubre cómo los certificados profesionales pueden impulsar tu trayectoria profesional.
Solicita información del Certificado Profesional de tu interés.
